Approccio etico
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Codice etico
Le onoranze funebri Alessandra Selmi si impegna a:
- Rispettare pienamente le idee, i desideri e il credo religioso espresso dal defunto e dai suoi familiari
- Fornire informazioni chiare e complete sui servizi offerti e sui relativi prezzi, comunicare tempestivamente al cliente eventuali variazioni
- Rilasciare con tempestività regolare fattura per i servizi erogati
- Fornire un’assistenza puntuale e precisa al cliente per il disbrigo delle pratiche amministrative occorrenti, nel pieno rispetto delle norme vigenti
- Agire eticamente e responsabilmente nel rispetto delle leggi vigenti, con particolare attenzione alla normativa in materia di servizi funerari, di sicurezza sul lavoro e di rispetto dell’ambiente
- Garantire che il proprio personale sia costantemente formato e istruito sulle migliori procedure da adottare per il trattamento del defunto, nel pieno rispetto dello stesso e del dolore della famiglia
- Operare con onestà, correttezza, lealtà e riservatezza verso tutti gli interlocutori, compresi i clienti, i fornitori, i prestatori d’opera e le istituzioni
- Usare decoro, chiarezza e sensibilità nel presentare e pubblicizzare i servizi e i prodotti
- Garantire che in nessun caso siano corrisposte mance o ricompense a terzi per l’acquisizione di funerali o di informazioni riservate sullo stato di salute del morente
- Agire nel rispetto del principio della leale concorrenza adottando comportamenti corretti e trasparenti nei confronti di operatori del settore
- Rispettare il regolamento UE 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 in materia di Privacy