ofalessandraselmi@gmail.com
Via Vittorio Veneto, 18b - 20091 Bresso /Via Patellani, 64 - 20091 Bresso /P.zza S.Giuseppe, 1 - 20162 Milano

Codice Etico

LE ONORANZE FUNEBRI ALESSANDRA SELMI
SI IMPEGNA A:

  • rispettare pienamente le idee, i desideri e il credo religioso espresso dal defunto e dai suoi familiari;
  • fornire informazioni chiare e complete sui servizi offerti e sui relativi prezzi, comunicare tempestivamente al cliente eventuali variazioni;
  • rilasciare con tempestività regolare fattura per i servizi erogati;
  • fornire un’assistenza puntuale e precisa al cliente per il disbrigo delle pratiche amministrative occorrenti, nel pieno rispetto delle norme vigenti;
  • agire eticamente e responsabilmente nel rispetto delle leggi vigenti, con particolare attenzione alla normativa in materia di servizi funerari, di sicurezza sul lavoro e di rispetto dell’ambiente;
  • garantire che il proprio personale sia costantemente formato e istruito sulle migliori procedure da adottare per il trattamento del defunto, nel pieno rispetto dello stesso e del dolore della famiglia;
  • operare con onestà, correttezza, lealtà e riservatezza verso tutti gli interlocutori, compresi i clienti, i fornitori, i prestatori d’opera e le istituzioni;
  • usare decoro, chiarezza e sensibilità nel presentare e pubblicizzare i servizi e i prodotti;
  • garantire che in nessun caso siano corrisposte mance o ricompense a terzi per l’acquisizione di funerali o di informazioni riservate sullo stato di salute del morente;
  • agire nel rispetto del principio della leale concorrenza adottando comportamenti corretti e trasparenti nei confronti di operatori del settore;
  • Rispettare il regolamento UE 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 in materia di Privacy.