Aiutiamo le famiglie ad onorare il loro amato

Codice di comportamento

Ci impegniamo a:

  • rispettare pienamente le idee, i desideri e il credo religioso espresso dal defunto e dai suoi familiari;

  • fornire informazioni chiare e complete sui servizi offerti e sui relativi prezzi, comunicare tempestivamente al cliente eventuali variazioni;

  • rilasciare con tempestività regolare fattura per i servizi erogati;

  • fornire un’assistenza puntuale e precisa al cliente per il disbrigo delle pratiche amministrative occorrenti, nel pieno rispetto delle norme vigenti;

  • agire eticamente e responsabilmente nel rispetto delle leggi vigenti, con particolare attenzione alla normativa in materia di servizi funerari, di sicurezza sul lavoro e di rispetto dell’ambiente;

  • garantire che il proprio personale sia costantemente formato e istruito sulle migliori procedure da adottare per il trattamento del defunto, nel pieno rispetto dello stesso e del dolore della famiglia;

  • operare con onestà, correttezza, lealtà e riservatezza verso tutti gli interlocutori, compresi i clienti, i fornitori,  i prestatori d’opera e le istituzioni;

  • usare decoro, chiarezza e sensibilità nel presentare e pubblicizzare i servizi e i prodotti;

  • garantire che in nessun caso siano corrisposte mance o ricompense a terzi per l’acquisizione di funerali o di informazioni riservate sullo stato di salute del morente;

  • agire nel rispetto del principio della leale concorrenza adottando comportamenti corretti e trasparenti nei confronti di operatori del settore.